Gerente de Oficina Dental: Descripción

Características distintivas del trabajo

El Gerente de Oficina Dental en nuestra práctica desempeña un papel fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente y sin interrupciones de nuestro centro dental de alto volumen enfocado en el paciente. Lidera las operaciones diarias con un firme compromiso hacia la excelencia en la calidad del servicio, la coordinación del equipo, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.

Ejemplos de funciones

• Dirigir y coordinar las operaciones diarias de una clínica dental de alto volumen para garantizar la eficiencia y la excelencia en el servicio.
• Supervisar los horarios del equipo, el flujo de pacientes y las operaciones de recepción para optimizar la productividad y la satisfacción del paciente.
• Gestionar el personal, el desempeño y la capacitación para construir un equipo motivado y orientado al servicio.
• Asegurar el cumplimiento de todas las normas y regulaciones, incluidas HIPAA y OSHA.
• Monitorear y reportar los indicadores clave de desempeño (KPI) para dar seguimiento a los objetivos operativos e identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con el equipo de Revenue Cycle Management (RCM) para mantener reclamaciones limpias, minimizar denegaciones y controlar las cuentas por cobrar.
• Supervisar las relaciones con proveedores, el inventario de suministros y el mantenimiento del equipo para garantizar operaciones clínicas continuas.
• Apoyar a los proveedores asegurando que la documentación clínica se complete dentro de las 24 horas.
• Gestionar iniciativas de experiencia del paciente, incluida la recuperación del servicio y el seguimiento de la satisfacción.
• Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes y de la práctica en todo momento.

Conocimientos, habilidades y destrezas deseables

• Capacidad comprobada para liderar e inspirar a un equipo en un entorno de atención médica de ritmo acelerado.
• Fuertes habilidades organizativas y de comunicación, con atención al detalle operativo.
• Familiaridad con el software Open Dental (conocimiento de ECW es una ventaja).
• Comprensión de los principales indicadores financieros y de desempeño (KPI).
• Compromiso con ofrecer una experiencia superior centrada en el paciente.

Formación y experiencia mínima

• Requerido: Diploma de escuela secundaria o GED; se prefiere título universitario en administración de servicios de salud o campo relacionado.
• Experiencia: De 2 a 5 años de experiencia en liderazgo dentro de una práctica dental o médica.
• Habilidades técnicas: Dominio del sistema Open Dental y conocimiento práctico de los procesos de facturación y reclamaciones.
• Certificaciones: Certificación en RCP preferida; se requiere capacitación continua en cumplimiento normativo.
• Idiomas: Dominio bilingüe en inglés y español altamente preferido para una comunicación efectiva con pacientes y equipo.

Para postularse al puesto de Gerente de Oficina Dental, complete el siguiente formulario: